Je vous explique : j'ai payé en ligne un affranchissement pour mon colis, mais j'ai décidé de rajouter des choses dedans, donc, maintenant, il est plus lourd, et le prix que j'ai payé ne correspond plus au poids. Comment je fais alors ?
Bonjour Stéphane,
J'ai eu le même problème dernièrement.
J'ai juste été sur le site à nouveau pour demander un "timbre de complément" qui couvre le poids supplémentaire, je l'ai imprimé et collé sur mon colis. Il est arrivé dans les temps prévus.
Donc, no problem. J'espère que ça vous a aidé.
C'est tout ? Ah oui, je pensais qu'il fallait que j'annule le premier timbre, me le faire rembourser ou faire faire un avoir, et racheter un nouveau timbre. Mais je ne pensais pas que c'était si facile.
Je viens de le faire et j'espère que ça va marcher comme pour vous. Merci pour l'info en tout cas !
Ca y est, c'est bien arrivé, ça a marché !
